비공식조직의 개념과 순기능 및 역기능

비공식 조직이란,

공식 조직 내에서

조직원들이 자발적으로

만들어낸 일종의 사교모임이다.

 

예를 들면,

탁구 동아리나,

산악회가 될 수 있다.

 

개인적으로 생각했을 때는,

이런 동아리들도

'공식적인' 비공식 조직 같은

느낌이 난다는 점에서

비판이 있을 수 있다만,

 

딱딱한 조직과 비교하여

비교적 자유롭고

위계가 느슨하다는 점에서

비공식 조직의 특징을 지닌다.

 

이외에도

회사 내에서 그냥 친한 사람들이

모여서 만든 카톡방이나,

그런 것이 없어도 자연스럽게

자주 어울리게 되는 모임들,

모든 것이 비공식 조직의 예이다.

 

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순기능

 

이러한 비공식 조직은

느슨한 분위기 때문에

공식 조직과 비교하여

다양한 순기능을 가진다.

 

1. 조직의 의사소통 원활화

비공식 조직은

공식 조직의 위계에서

벗어나 있다.

 

업무 외적으로

모이는 것이기 때문에,

비교적 공식 조직에서

높은 위치에 있는 사람일 지라도

비공식 조직 내에서

가까워질 수 있으며,

 

이러한 부분은

조직의 의사소통을 원활히 한다.

 

대표적인 예로는

병사들의 군대생활이다.

 

막 부대에 전입하면

선임들의 눈치를 보게 되고

가까이 다가가기 힘들다.

 

그러나 축구나, 족구를 하면서

몇 번 어울리다 보면,

선임들과도 금방 친해지고,

이는 조직 내에서

원활한 의사소통이 가능하도록 한다.

 

2. 지도자에게 유익한 정보 제공

의사소통이 원활화되면서

비공식 조직 내에 참여하는

지도자의 입장에서는

구성원들의 목소리를 보다

낮은 위치에서 듣게 된다.

 

회사 내에서는 눈치를 보며

쉽게 말하지 못했던 부분도

비공식조직 내에서는

접할 수 있게 된다.

 

이러한 정보들은

지도자의 입장에서

조직을 이끌어나가는데

유익한 정보가 될 수 있다.

 

이전에 언급하였던

변혁적 지도성

에서 보았듯이,

 

구성원의 처지를 이해하고

개별적인 관심과 배려를 보일 때,

조직을 더 원활하게

이끌어 나갈 수 있기 때문이다.

 

그러기 위해서는

구성원들이 심리적으로 편할 때

자유로운 분위기 속에서

이야기를 듣는 것이

지도자의 입장에서

더 유익한 정보를

많이 얻을 수 있을 것이다.

 

3. 조직의 안정화

이렇게 비공식 조직은

상-하 관계의

원활한 의사소통을 이끌고,

 

구성원은 지도자에게

편하게 다가갈 수 있으며,

 

지도자는 구성원의

솔직한 의견을 듣게 된다.

 

이렇게 쌍방의 조화가 이루어지고

조직은 안정적으로 운영된다.

 

조직이 안정화되면

구성원들의 사기와 만족도가 올라가고

생산성 및 동기가 상승할 것이다.

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역기능

 

그러나 순기능이 있듯이,

역기능도 있다.

 

1. 파벌조성

모든 사람들이

사교성이 뛰어난 것은 아니다.

 

그리고 모든 사람들이

모든 사람들과

잘 어울리는 것도 아니다.

 

자기와 잘 맞는 사람들과

자연스럽게 어울리게 되면서

 

자연스럽게 소외되는 사람이 생기고,

그 사람은 또 다른 그룹을 형성하면서

 

한 조직 내에서

파벌이 형성된다.

 

이렇게 형성된 파벌이

서로를 배척하게 된다면,

조직 내의 사기가 떨어질 것이다.

 

 

2. 공식 조직의 목표 달성 저해

 

이렇게 형성된 파벌은,

구성원들의 

협력이 중요한 업무에서

자신의 비공식적 파벌을 위한 행동으로

이어지게 되고,

이는 조직의 목표 달성을 저해한다.

 

인간관계론에 따르면

조직 내의 구성원들은

공식 조직과 비공식 조직의

가치가 충돌할 때,

 

비공식 조직의 규범을 따른다고 한다.

 

예를 들면,

새로 온 관리자가

오늘부터 100에 해당하는

성과를 주문했다고 치자.

 

그러나 지금까지 일해온

나의 동료들은

80 정도만 일을 해왔고,

이 새로운 관리자의 지침에

아주 불만이 가득한 상황이다.

 

그래서 동료들은 모두

오늘 100을 하지 말고,

80만 해서 새로운 관리자와

타협을 해보자고

이야기가 오가는 중이다.

 

이런 상황에서

과연 새로운 관리자의

지침대로

100을 생산하는

구성원이 있을까?

 

그 사람은 동료들의

미움을 받지 않을까?

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같이 알아둬야 하는 내용

"변혁적지도성" 

변혁적 지도성 개념과 예시